Agent AI wsparcia serwisu 24/7

Inteligentna pomoc techniczna dostępna zawsze i wszędzie

Agent AI to wirtualny doradca serwisowy, który działa całodobowo i obsługuje klientów w wielu językach. Dzięki połączeniu z bazą wiedzy RAG zawierającą instrukcje, dokumentację i procedury, agent odpowiada na pytania klientów, wspiera w rozwiązywaniu problemów technicznych i przekazuje dane do Twojego zespołu. Działa na telefonie, czacie i komunikatorach – odciążając pracowników i zapewniając szybszą obsługę.

Kluczowe funkcje

Obsługa wielu kanałów
Telefon, widget głosowy i tekstowy na stronie, Messenger Facebooka, Slack, Telegram i inne.

Baza wiedzy RAG
Dostęp do FAQ, instrukcji obsługi, dokumentacji technicznej, procedur i certyfikatów.

Inteligentne odpowiedzi
Udzielanie odpowiedzi w oparciu o bazę wiedzy i rozmowy z klientami.

Zbieranie danych od klientów
Automatyczne zapisywanie danych kontaktowych i opisu sprawy w systemie.

Podsumowania rozmów
Wysyłka danych i streszczeń na e-mail lub komunikator (Slack, Telegram).

Przekierowanie do człowieka
Możliwość połączenia klienta z konsultantem w razie potrzeby.

Uczenie się w czasie rzeczywistym
Budowanie własnej bazy wiedzy i aktualizowanie FAQ firmowego.

Raporty dzienne
Automatyczne raporty z analizą satysfakcji klientów i rekomendacjami działań.

Wielojęzyczność
Obsługa klientów w wielu językach jednocześnie.

Personalizacja
Import własnego głosu i dopasowanie osobowości agenta do marki.

Dlaczego warto?

Natychmiastowe wsparcie serwisowe dostępne 24/7
Szybsze rozwiązywanie problemów dzięki inteligentnej bazie wiedzy
Odciążenie pracowników i obniżenie kosztów obsługi
Stała aktualizacja FAQ i analiza jakości obsługi
Profesjonalna, spójna komunikacja w wielu językach