Agent AI wsparcia serwisu 24/7
Agent AI wsparcia serwisu 24/7
Agent AI wsparcia serwisu 24/7
Inteligentna pomoc techniczna dostępna zawsze i wszędzie
Agent AI to wirtualny doradca serwisowy, który działa całodobowo i obsługuje klientów w wielu językach. Dzięki połączeniu z bazą wiedzy RAG zawierającą instrukcje, dokumentację i procedury, agent odpowiada na pytania klientów, wspiera w rozwiązywaniu problemów technicznych i przekazuje dane do Twojego zespołu. Działa na telefonie, czacie i komunikatorach – odciążając pracowników i zapewniając szybszą obsługę.Kluczowe funkcje
Obsługa wielu kanałów
Telefon, widget głosowy i tekstowy na stronie, Messenger Facebooka, Slack, Telegram i inne.
Baza wiedzy RAG
Dostęp do FAQ, instrukcji obsługi, dokumentacji technicznej, procedur i certyfikatów.
Inteligentne odpowiedzi
Udzielanie odpowiedzi w oparciu o bazę wiedzy i rozmowy z klientami.
Zbieranie danych od klientów
Automatyczne zapisywanie danych kontaktowych i opisu sprawy w systemie.
Podsumowania rozmów
Wysyłka danych i streszczeń na e-mail lub komunikator (Slack, Telegram).
Przekierowanie do człowieka
Możliwość połączenia klienta z konsultantem w razie potrzeby.
Uczenie się w czasie rzeczywistym
Budowanie własnej bazy wiedzy i aktualizowanie FAQ firmowego.
Raporty dzienne
Automatyczne raporty z analizą satysfakcji klientów i rekomendacjami działań.
Wielojęzyczność
Obsługa klientów w wielu językach jednocześnie.
Personalizacja
Import własnego głosu i dopasowanie osobowości agenta do marki.
Dlaczego warto?
- Natychmiastowe wsparcie serwisowe dostępne 24/7
- Szybsze rozwiązywanie problemów dzięki inteligentnej bazie wiedzy
- Odciążenie pracowników i obniżenie kosztów obsługi
- Stała aktualizacja FAQ i analiza jakości obsługi
- Profesjonalna, spójna komunikacja w wielu językach