Deklaracja dostępności w biuletynie informacji publicznej — wzór, dostępność cyfrowa i rola ministerstwa

Twoja deklaracja dostępności wygląda jak „kopiuj-wklej” z generatora i masz wątpliwość, czy przejdzie kontrolę? Najczęściej problemem nie jest sama deklaracja, tylko braki: data przeglądu, jasny opis wyłączeń, procedura skargowa i odniesienie do wymagań, które realnie dotyczą Twojej strony.

W pomagamy zespołom publikować treści zgodne z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i praktyką weryfikacji: od zebrania danych, przez audyt checklistą, aż po poprawną strukturę dokumentu. W tym poradniku pokazujemy też, co zmienia się między stroną WWW, aplikacją mobilną a BIP oraz kiedy temat dotyczy firm prywatnych, nie tylko instytucji.

Po lekturze w 15 minut sprawdzisz, co musi znaleźć się na stronie, a w 60 minut przygotujesz deklarację gotową do publikacji w Biuletynie Informacji Publicznej.

Deklaracja dostępności, dostępność i osób niepełnosprawnych — po co to robimy

Większość dokumentów typu deklaracja dostępności wygląda jak „kopiuj-wklej”: brakuje dat, nie ma jasnych wyłączeń, a procedura zgłaszania problemów kończy się ogólnikiem. Efekt? Użytkownicy trafiają na problemy z dostępnością, a organizacja ryzykuje kontrolę, skargi i straty wizerunkowe. W 15 minut sprawdzisz, co musi być na stronie, a w 60 minut przygotujesz deklarację zgodna z załącznikiem do ustawy i praktyką weryfikacji.

Dobra deklaracja to krótka, aktualna informacja o tym, w jakim stopniu strona internetowa oraz usługi online spełniają wymagania i jak zgłaszać bariery. Obowiązek wynika z ustawa o dostępności cyfrowej i dotyczy m.in. internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów, w tym aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Prywatne firmy również powinny ją rozważyć (np. obsługa klientów masowych, sektor regulowany, przetargi, ESG) — to realny element zarządzania ryzykiem i reputacją.

“„Deklaracja dostępności nie jest formalnością do odhaczenia — to praktyczna obietnica dla użytkowników, że serwis da się realnie obsłużyć, także z czytnikiem ekranu czy klawiaturą. Dobrze przygotowana deklaracja jasno wskazuje, co działa, co wymaga poprawy, jakie są alternatywy i jak szybko organizacja reaguje na zgłoszenia. To buduje zaufanie i porządkuje proces ciągłego doskonalenia dostępności.” — Anna Kowalska, Konsultantka ds. dostępności cyfrowej, Accessibility Lab

W praktyce dokument obejmuje opis dostępności, poziom zgodności/ niezgodność, dane kontaktowe, opcje alternatywnego sposobu dostępu (np. wsparcie języka migowego) oraz ścieżkę na wypadek żądaniem zapewnienia dostępności i eskalacji do rzecznika praw obywatelskich. Ministerstwo publikuje wzory, które ułatwiają zachowanie spójności.

Dalej przeprowadzę Cię przez playbook: audyt cyfrowy pod kątem dostępności cyfrowej stron internetowych i cyfrowej stron internetowych i aplikacji, przygotowanie treści i publikację (także dla stron internetowych i aplikacji mobilnych oraz BIP), a następnie obsługę wniosków: zgłoszenie odpowiemy najszybciej — zwykle w ciągu 7 dni. Jeśli termin będzie dla nas zbyt zbyt krótki, wskażemy, czy będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści wskazanej w twoim żądaniu, a gdy to konieczne, zaproponujemy ci dostęp w inny sposób lub (w wyjątkowych sytuacjach) odmówimy zapewnienia żądanej zmiany, opisując podstawę i odpowiedzi na twój wniosek.

Cel: transparentność — czy organizacja jest w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony oraz jak planuje poprawki.
Kanał: jak złożyć wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej i uzyskać zapewnienia dostępności cyfrowej oraz zapewnienia żądanej przez ciebie dostępności (czyli żądanej przez ciebie dostępności cyfrowej).
Kontekst: oprócz obszaru cyfrowego czasem pojawia się też wątek architektoniczny — wyjaśnimy różnice i aktualizacje.

W kolejnych krokach pokażę też, jak wpisać formuły typu deklarację sporządziliśmy na podstawie wyników audytu oraz jak pracować z wytycznymi, które wskazuje ministerstwo, aby konsekwentnie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej i aplikacji.

Przygotowanie deklaracji dostępności: audyt cyfrowy i stan dostępności cyfrowej

Aby przygotować rzetelną deklaracja, zacznij od zebrania danych potwierdzających, jaka jest faktyczna dostępność serwisów i usług online. Najpewniejszym źródłem jest audyt zgodności z WCAG (najlepiej niezależny), uzupełniony testami manualnymi na kluczowych procesach. Dzięki temu opiszesz stan bez zgadywania i wskażesz, co wymaga poprawy w ramach zapewnienia dostępności cyfrowej.

Checklistę „skąd wziąć dane” warto oprzeć o inwentaryzację treści i funkcji (w tym cyfrowej strony internetowej lub treści), a następnie o wyniki testów. Zbierz minimum:

wyniki audytu WCAG: błędy, ryzyka, priorytety oraz mapę kryteriów do elementów,
testy kluczowych ścieżek (np. wyszukanie informacji, kontakt, zakup/rejestracja) z klawiaturą i czytnikiem ekranu,
listę dokumentów do pobrania: PDF/DOCX, skany, formularze oraz ich wersje alternatywne,
multimedia: wideo, podcasty, transmisje (napisy, audiodeskrypcja, ewentualnie tłumaczenie na języka migowego),
formularze (walidacja, etykiety, komunikaty błędów), mapy, osadzone widgety i komponenty JS.

Poziom zgodności określ na podstawie tego, ile kryteriów WCAG jest spełnionych i jaki jest wpływ braków na użytkowników. Opisując ograniczenia, podaj: gdzie występuje niezgodność, kogo dotyczy, jak często, jaki ma skutek oraz jaki jest plan poprawy (z datą). Dowody zbieraj w sposób powtarzalny: raport z audytu, checklisty testów manualnych, zrzuty ekranów, nagrania z nawigacji klawiaturą, wyniki walidatorów i logi błędów.

W praktyce łącz narzędzia automatyczne (np. Lighthouse/axe/WAVE) z testami ręcznymi; tylko takie podejście pokaże realną dostępność. Jeśli działasz jako firma prywatna (bez formalnego obowiązku z ustawa), przyjmij wewnętrzny standard: WCAG 2.1 AA + cykliczny audyt cyfrowy (np. co 12 miesięcy) i proces zgłoszeń, abyśmy byli w stanie zapewnić dostępności oraz sprawnie obsłużyć wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, także dla cyfrowej stron internetowych i aplikacji.

Wzór deklaracji dostępności — ministerstwo cyfryzacji opublikowało standard

Ministerstwo udostępnia oficjalny wzór, który warto traktować jak „formularz minimum”: ujednolica język, ułatwia porównywanie i zmniejsza ryzyko pominięć. Korzystaj z aktualnej wersji szablonu (HTML/PDF) i wypełniaj go na podstawie twardych danych z audytu i testów, a nie ogólnych zapewnień o tym, że „jest dobrze”.

W praktyce deklaracja powinna jasno opisywać zakres (co obejmuje), poziom spełnienia kryteriów oraz to, jak użytkownik może zgłosić bariery. Podstawą jest ustawa o dostępności oraz wyniki, które pokazują realny stan: co działa, a co wymaga poprawy. Jeśli dokument ma dotyczyć także stron internetowych i aplikacji mobilnych, pilnuj spójności opisów między kanałami.

Daty: sporządzenia, ostatniego przeglądu/aktualizacji oraz datę publikacji.
Zakres: adresy/obszary, których dotyczy, oraz wyłączenia (np. archiwa, materiały od podmiotów zewnętrznych).
Metodologia: audyt cyfrowy (WCAG), testy kluczowych ścieżek, narzędzia i próba badawcza.
Stan dostępność: krótko, ale konkretnie — co jest częściowo spełnione i dlaczego.

Najczęstsze błędy to: błędna podstawa prawna (inna ustawa niż właściwa), brak dat, lakoniczne opisy barier („elementy mogą być niedostępne”) oraz brak planu naprawczego z priorytetami i terminami. Wpisz harmonogram: co poprawiacie najpierw i kiedy będzie weryfikacja.

Blok do wklejenia (podstawa sporządzenia): „Dokument sporządzono na podstawie samooceny oraz wyników audytu, w celu zapewnienia dostępności cyfrowej i stałego doskonalenia serwisu.”
Blok do wklejenia (metodologia): „Ocenę przeprowadzono w oparciu o testy automatyczne i ręczne kluczowych procesów oraz przegląd treści i dokumentów.”
Blok do wklejenia (obsługa zgłoszeń): „Po otrzymaniu zgłoszenia przedstawimy plan działań i terminy; w uzasadnionych przypadkach wskażemy rozwiązanie zastępcze, abyśmy byli w stanie zapewnić dostępności.”
Blok do wklejenia (standard odpowiedzi): „W każdej sprawie przekażemy odpowiedzi na twój wniosek w sposób zrozumiały i możliwy do realizacji.”

Jeśli jesteś podmiotem zobowiązanym przepisami dotyczącymi dostępności cyfrowej stron internetowych, pilnuj, by treść była kompletna i aktualizowana po każdej większej zmianie. W kolejnej aktualizacji możesz też doprecyzować elementy o charakterze architektoniczny, jeśli raportujesz je w jednym miejscu informacyjnie.

Stron internetowych i aplikacji mobilnych: deklaracja i dane kontaktowe w praktyce

Zakres i sposób publikacji dokumentu różni się w zależności od kanału. Dla serwisu WWW deklaracja dostępności powinna być łatwa do znalezienia (najczęściej w stopce) i prowadzić do jednej, stałej podstrony z aktualnymi informacjami o dostępność i planowanych usprawnieniach. W aplikacji mobilnej analogicznie: link do treści umieść w sklepie (opis aplikacji) oraz w samej aplikacji, np. w „Ustawieniach” lub „O aplikacji”, tak aby użytkownik nie musiał wychodzić do przeglądarki.

W przypadku BIP kluczowe jest linkowanie: deklaracja musi być opublikowana w BIP i dodatkowo powiązana z miejscem, w którym użytkownik faktycznie szuka informacji urzędowych. Opisz precyzyjnie, czego dotyczy dokument (BIP jako system publikacji) i wskaż, czy dotyczy także powiązanych serwisów. W każdym wariancie pilnuj dat: data sporządzenia, data ostatniego przeglądu/aktualizacji oraz okres, którego dotyczy ocena stanu.

Dla internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów oraz aplikacji mobilnych podmiotów publicznych szczególnie ważne są kanały zgłoszeń. Kontakt opisz prostym językiem, bez skrótów organizacyjnych, a ścieżkę zgłoszenia przedstaw jako krótką instrukcję.

adres e-mail do zgłoszeń i pytań o dostępność,
numer telefonu (z informacją o godzinach odbioru),
adres korespondencyjny lub ePUAP/formularz, jeśli używasz,
osoba/komórka odpowiedzialna (rola, niekoniecznie nazwisko),
informacja, że zgłoszenia dotyczą treści i funkcji w kanale cyfrowy.

Jeśli nie możesz udostępnić danej treści od razu, opisz alternatywę konkretnie, np. „Dokument w PDF udostępnimy w wersji edytowalnej (DOCX) lub przekażemy treść w wiadomości e-mail po wskazaniu fragmentu, którego dotyczy sprawa”. Tę opcję oferuj szczególnie przy skanach, rozbudowanych tabelach i załącznikach zewnętrznych, gdzie szybka poprawa nie jest możliwa. W odpowiedzi możesz też jasno zadeklarować: „będziemy w stanie zapewnić dostępności” w formie uzgodnionej z użytkownikiem, wraz z terminem realizacji.

Wypełniając wzór (np. opublikowany przez ministerstwo), zadbaj, by opis kanałów kontaktu i procedury był identyczny w WWW, BIP i aplikacji oraz spójny z praktyką obsługi zgłoszeń — to realnie buduje zaufanie i ułatwia spełnienie oczekiwań dotyczących zapewnienia dostępności cyfrowej.

Obsługa wniosków o dostęp: terminy, odpowiedzi i ścieżka eskalacji

Dobrze opisana w deklaracja dostępności procedura obsługi żądań to nie formalność, ale realny mechanizm poprawy dostępność usług i treści. W praktyce warto przyjmować zgłoszenia wielokanałowo (e-mail, formularz, telefon, pismo) i od razu porządkować je w rejestrze: data wpływu, osoba zgłaszająca, wskazana treść lub funkcja, oczekiwany sposób udostępnienia, preferowany termin oraz dane do kontaktu zwrotnego.

Po wpływie zgłoszenia potwierdź jego przyjęcie i zacznij liczyć termin od dnia otrzymania kompletnej informacji. Jeśli brakuje danych (np. brak linku do treści lub opisu bariery), poproś o doprecyzowanie — to przyspiesza realizację i ogranicza ryzyko nieporozumień. Następnie ustal, czy realizacja jest możliwa od ręki, czy wymaga prac (np. napraw w obszarze cyfrowym, konwersji plików, korekty formularza).

Co przyjmować: opis bariery, wskazanie miejsca (URL/nazwa dokumentu), preferencje użytkownika, dane kontaktowe.
Jak potwierdzać: krótko, konkretnie, z podaniem kolejnych kroków i terminu.
Jak komunikować alternatywy: zaproponuj równoważny sposób przekazania informacji (np. wersja edytowalna, odczyt treści, telefoniczne przejście przez proces).

Poniżej gotowe brzmienia, które możesz wkleić do szablonów odpowiedzi (dopasuj daty i kanał kontaktu):

Potwierdzenie (7 dni): „Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia z dnia [data]. Odpowiemy w terminie do 7 dni. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Państwem.”
Gdy nie da się dotrzymać terminu: „Ze względu na zakres prac nie możemy zakończyć realizacji w pierwotnym terminie. Proponujemy nowy termin: [data]. Do tego czasu przekażemy informację w sposób zastępczy: [opis].”
Propozycja dostępu: „Aby zapewnić dostępność informacji, proponujemy: [np. przesłanie treści w DOCX / przekazanie treści w treści e-mail / wsparcie telefoniczne]. Prosimy o potwierdzenie, czy ta forma jest akceptowalna.”
Odmowa z uzasadnieniem: „Nie możemy zrealizować żądania w oczekiwanej formie z powodu: [uzasadnienie, np. ograniczenia techniczne/bezpieczeństwa]. Jednocześnie oferujemy rozwiązanie zastępcze: [opis] oraz plan działań naprawczych: [jeśli dotyczy].”

Na koniec wskaż ścieżkę eskalacji: jeśli osoba zgłaszająca nie zgadza się z odpowiedzią lub terminem, może złożyć skargę do podmiotu, a następnie skierować sprawę do organów nadzorczych (w tym do Rzecznika Praw Obywatelskich). Tę informację utrzymuj spójnie z tym, co opisuje deklaracja i Twoja deklaracja dostępności.

Dostępności 2.0: kontekst „offline” i jak utrzymać deklarację aktualną

„Dostępności 2.0” warto rozumieć szerzej niż tylko kanał online. Dostępność cyfrowa dotyczy serwisów i dokumentów (np. formularzy, plików PDF, multimediów) oraz tego, czy da się je obsłużyć klawiaturą, czytnikiem ekranu i na urządzeniach mobilnych. Z kolei dostępność w świecie fizycznym obejmuje to, co dzieje się podczas wizyty: wejście do budynku, oznakowanie, możliwość załatwienia sprawy w okienku czy komfort kontaktu telefonicznego.

W samej deklaracji dostępności warto o tym wspomnieć zawsze wtedy, gdy usługa ma charakter hybrydowy (np. rejestracja online, ale odbiór na miejscu), gdy zapraszasz osoby na spotkania lub prowadzisz obsługę w siedzibie. Taka informacja nie zastępuje działań organizacyjnych, ale zwiększa przewidywalność: użytkownik wie, czego się spodziewać i jak poprosić o wsparcie.

Aby deklaracja nie była „martwym” dokumentem, potraktuj ją jak element procesu jakości i bezpieczeństwa zmian. Najczęściej problemy wracają po aktualizacjach szablonu, wdrożeniu nowych komponentów lub publikacji kolejnej paczki plików.

Cykliczny przegląd (np. co kwartał): aktualność treści, nowe podstrony, nowe PDF-y, zmiany w formularzach.
Re-audyt po wdrożeniach: testy kluczowych ścieżek użytkownika i kontrola zgodności z WCAG; utrzymuj dowody (raport, lista testów).
Rejestr odchyleń: opis bariery, wpływ na użytkownika, priorytet, właściciel, termin naprawy.
Plan działań: zadania, odpowiedzialności (IT, redakcja, UX), kryteria odbioru i monitoring.

Checklist na publikację/aktualizację: uzupełnij daty, zakres i metodę oceny, wskaż kontakt, opisz znane bariery i plan naprawczy, opublikuj widoczny link do deklaracji dostępności oraz zaplanuj następny przegląd. Jeśli chcesz to uporządkować szybko: zleć audyt cyfrowy, wdrożenia i przygotowanie dokumentu w jednym, spójnym procesie.

Dobrze przygotowana deklaracja dostępności to nie „papier do odhaczenia”, ale praktyczne narzędzie porządkujące odpowiedzialność za dostępność cyfrową, proces obsługi zgłoszeń i regularne przeglądy zgodności. Pokazaliśmy, kiedy warto ją publikować także w firmie prywatnej, co zmienia się między stroną WWW, aplikacją mobilną i BIP oraz jak przejść od audytu do wypełnienia wymaganych sekcji, dat i kontaktów zgodnie ze standardem. Dzięki checklistom łatwiej zebrać dane, ocenić realny stan dostępności i uniknąć ryzyk: błędnych informacji, nieobsłużonych żądań zapewnienia dostępności czy przeterminowanych przeglądów. W łączymy audyt, rekomendacje wdrożeniowe i wsparcie w publikacji deklaracji tak, by była spójna z prawem i utrzymywana aktualnie. Umów konsultację i zamów audyt — przygotujemy plan działań oraz komplet materiałów do bezpiecznej publikacji.

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest deklaracja dostępności i po co się ją publikuje?

Deklaracja dostępności to publiczny opis stanu dostępności cyfrowej strony, aplikacji (a często także BIP) oraz sposobu zgłaszania barier i wniosków o zapewnienie dostępności. Jej celem jest transparentność: użytkownik wie, co działa, co nie działa i jak uzyskać alternatywny dostęp. W naszej praktyce traktujemy deklarację jako „mapę ryzyk i działań” – porządkuje obowiązki prawne i ułatwia priorytetyzację napraw. Dla odbiorcy to realne ułatwienie kontaktu i szybsze usunięcie problemu.

Co powinna zawierać deklaracja dostępności (sekcje obowiązkowe) według ustawy?

Deklaracja powinna m.in. wskazywać podmiot, którego dotyczy, nazwę i adres strony/aplikacji, stopień zgodności z wymaganiami dostępności, datę sporządzenia i datę ostatniego przeglądu/aktualizacji. Należy też opisać niedostępne elementy (z uzasadnieniem), sposób kontaktu w sprawie dostępności, procedurę „żądania zapewnienia dostępności” oraz tryb skargowy (z możliwością skierowania sprawy do RPO). Wspieramy klientów w uzupełnieniu tych pól na podstawie audytu i dokumentacji wdrożeniowej, żeby deklaracja była spójna z faktycznym stanem serwisu. Dzięki temu unikasz typowych błędów: nieaktualnych dat, ogólników i niespójnych podstaw prawnych.

Kto musi opublikować deklarację dostępności i czy dotyczy firm prywatnych?

Obowiązek publikacji deklaracji dostępności wynika przede wszystkim z przepisów dotyczących podmiotów publicznych i stron/aplikacji realizujących zadania publiczne (w tym BIP). Firmy prywatne co do zasady nie podlegają temu obowiązkowi „z automatu”, ale mogą go spełniać pośrednio (np. gdy realizują usługi w imieniu podmiotu publicznego) lub publikować deklarację dobrowolnie jako element standardu obsługi i ograniczania ryzyk. W naszej pracy analizujemy status prawny i kontekst (kto jest właścicielem serwisu, kto świadczy usługę, czy jest to BIP), zanim rekomendujemy publikację. Dla firm prywatnych dobrze przygotowana deklaracja bywa też praktycznym narzędziem obsługi zgłoszeń i budowania wiarygodności.

Jak sporządzić deklarację dostępności dla strony internetowej i aplikacji mobilnej — czym się różnią?

Zakres informacji jest podobny (zgodność, niedostępności, kontakt, procedury), ale różni się przedmiotem opisu: w aplikacji mobilnej trzeba wskazać m.in. platformę (iOS/Android), wersję aplikacji i specyficzne bariery (np. gesty, obsługa czytników ekranu, uprawnienia). Dla stron WWW częściej opisuje się elementy treści i szablonu (formularze, dokumenty, multimedia), a dla BIP dodatkowo istotna jest jednoznaczna lokalizacja deklaracji i spójność z układem serwisu. Wspieramy przygotowanie odrębnych deklaracji lub jednej, ale rozdzielonej sekcjami – tak, by użytkownik wiedział, czego dotyczy dany opis. Dzięki temu deklaracja jest praktyczna, a nie „jednym tekstem do wszystkiego”.

Jak opisać niedostępne elementy oraz plan naprawczy, żeby było poprawnie?

Niedostępności należy opisywać konkretnie: gdzie występują (np. podstrona/komponent), na czym polega bariera i jaki jest wpływ na użytkownika (np. brak etykiet pól formularza, niedostępny PDF). Warto dodać uzasadnienie (np. nieproporcjonalne obciążenie lub wyjątek) oraz wskazać alternatywę dostępu (np. kontakt mailowy/telefoniczny, wersja tekstowa). Plan naprawczy powinien zawierać realne działania (co poprawiamy i w jakiej kolejności), a nie ogólne hasła – u nas powstaje on z listy usterek po audycie i backlogu wdrożeniowego. Korzyść: użytkownik ma jasną ścieżkę obejścia bariery, a organizacja ma uporządkowane priorytety napraw.

Jak działa „żądanie zapewnienia dostępności” i co wpisać w procedurze skargowej (RPO)?

Procedura powinna jasno opisywać, jak zgłosić barierę i złożyć żądanie zapewnienia dostępności: kanały kontaktu, jakie informacje podać (adres strony/funkcja, opis problemu, preferowany sposób kontaktu) oraz że można wnioskować o alternatywny dostęp. W części skargowej należy wskazać, że w przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi możliwe jest złożenie skargi oraz odwołanie do Rzecznika Praw Obywatelskich (RPO), z podaniem czytelnej instrukcji i linku do właściwej strony kontaktowej. Pomagamy klientom przygotować gotowe, zrozumiałe fragmenty do wklejenia, zgodne z praktyką organów i językiem prostym. Dla użytkownika oznacza to szybkie zgłoszenie problemu bez „odbicia się” od formalności.

Jak często aktualizować deklarację i jak udokumentować przegląd dostępności?

Deklarację należy aktualizować zawsze, gdy zmienia się stan dostępności (wdrożenia, redesign, nowe funkcje, zmiany w aplikacji) oraz po okresowym przeglądzie, który warto planować cyklicznie. Kluczowe jest wpisanie prawidłowych dat sporządzenia i ostatniego przeglądu oraz oparcie treści o konkretną podstawę: wyniki audytu, testy (np. czytniki ekranu/klawiatura), analizę dokumentów i zgłoszenia użytkowników. U nas standardem jest krótka „metryka przeglądu” (co sprawdzono, kiedy, jakimi narzędziami i jakie decyzje podjęto), którą można przechowywać wewnętrznie jako dowód należytej staranności. Dzięki temu deklaracja nie staje się dokumentem „martwym” i ogranicza ryzyko błędów formalnych.

Jak przygotować się do publikacji deklaracji: co sprawdzić i jakie są najczęstsze błędy (także techniczne w HTML)?

Przed publikacją warto mieć dane z mini-audytu: zgodność kluczowych ścieżek (nawigacja klawiaturą, formularze, kontrast, tekst alternatywny, multimedia), listę niedostępności i decyzje o priorytetach napraw. Najczęstsze błędy to: nieaktualne daty, ogólniki typu „strona jest częściowo zgodna” bez wskazania czego i gdzie, błędne/niepełne podstawy prawne oraz brak realnego kontaktu do osoby/zespołu. Technicznie deklaracja powinna być łatwa do znalezienia (widoczny link w stopce/na stronie głównej), oparta o semantyczny HTML (nagłówki h2/h3, listy, czytelne linki) i sama w sobie dostępna. Pomagamy przygotować deklarację tak, by była jednocześnie poprawna formalnie i użyteczna dla użytkowników, a nie tylko „do odhaczenia”.